FAQ
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Si le vôtre n'est pas répertorié, vous pouvez facilement nous contacter à tout moment via notre formulaire de contact.
Questions fréquemment posées sur Growality
Quelles plantes conviennent à vos éclairages LED ?
Nos lampes conviennent à une large gamme de plantes : des herbes aromatiques comme le basilic, le persil et la coriandre aux laitues, piments et tomates, en passant par les plantes ornementales exigeantes et le cannabis (culture médicinale à domicile lorsque cela est autorisé). Le spectre lumineux favorise la croissance et la floraison.
De quoi ai-je besoin pour commencer ?
Pour une installation complète, vous aurez besoin d'au moins une lampe Aurora ou Vega, d'une alimentation adaptée et, si nécessaire, de câbles et de répartiteurs. Vous trouverez les kits recommandés sous chaque produit.
Puis-je combiner plusieurs lumières Aurora ?
Oui ! Avec le mini répartiteur Aurora, vous pouvez combiner jusqu'à 120 W de puissance totale de manière modulaire, idéal pour les installations compactes ou l'agrandissement progressif de votre tente de culture.
Et si quelque chose ne fonctionne pas ?
Nos produits sont conçus pour durer et sont fabriqués en Allemagne. Si vous rencontrez toujours un problème, notre équipe d'assistance vous aidera rapidement et facilement, par e-mail ou par téléphone.
Où sont produites les lumières ?
Growality est synonyme de qualité « Made in Germany ». Nos produits électroniques sont développés, fabriqués et testés directement sur notre site de Sarrevailingue.
Combien de temps durent les lumières ?
Nos lampes LED sont conçues pour une durée de vie de plus de 100 000 heures , dans des conditions de fonctionnement optimales et à température ambiante.
En général
Qu'est-ce que Growality ?
Growality est une marque d'éclairage LED pour plantes de haute qualité « Made in Germany ». Nous développons des solutions d'éclairage puissantes et modulaires pour tous ceux qui privilégient l'efficacité, la durabilité et le développement optimal des plantes.
À qui s'adressent les produits Growality ?
Nos produits sont idéaux pour les jardiniers amateurs, les cultivateurs urbains, les cultivateurs professionnels et tous ceux qui souhaitent cultiver avec succès des plantes d'intérieur - des herbes et légumes aux plantes exigeantes comme le cannabis.
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Combien de temps prend l'expédition ?
Le délai de livraison est généralement de 2 à 5 jours ouvrables en Allemagne.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons actuellement au sein de l'UE. Pour toute question concernant les livraisons internationales, veuillez nous contacter directement.
Quand la livraison est-elle gratuite ?
Pour les commandes supérieures à 99 €, la livraison en Allemagne est gratuite.
Commande et expédition
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons tous les modes de paiement courants tels que PayPal, carte de crédit, Sofortüberweisung et Klarna.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont traités de manière sécurisée et cryptée via des fournisseurs de paiement certifiés.
Retours et réclamations
Comment fonctionne le retour ?
Vous disposez d'un droit de retour de 14 jours. Veuillez contacter notre équipe d'assistance pour annoncer un retour.
Que faire si mon produit est défectueux ?
Si un article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter avec une photo et un numéro de commande – nous organiserons un remplacement ou un remboursement le plus rapidement possible.
Produits et applications
Quelle lumière convient à ma configuration ?
Notre série Aurora est particulièrement adaptée aux installations compactes, telles que les tentes de culture ou les jardins d'herbes aromatiques. Pour des performances optimales en milieu professionnel, nous recommandons la série Vega.
Puis-je combiner plusieurs lumières Aurora ?
Oui, grâce à notre système modulaire avec mini répartiteur et câbles de connexion, vous pouvez connecter de manière flexible plusieurs lumières ensemble – jusqu'à 120 W sur une seule alimentation.
Comment installer les produits ?
Nos luminaires sont livrés branchés et prêts à l'emploi en quelques minutes seulement. Une notice est fournie avec chaque produit.
Contact et support
Comment puis-je vous joindre ?
Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact, par email à info@growality.shop ou par téléphone.